Je gids, dat is er eigenlijk niet één, dat zijn er heel veel. Je ouders zijn je eerste gidsen, maar ook broers of zussen, familie, vrienden, leraren, collega's kunnen in meer of mindere mate gidsen voor zijn. Ik merk dat mijn nog jonge dochter zelfs soms een gids voor me is. Een gids die me, onbewust, laat zien welke dingen ertoe doen. Op vervelende momenten of onbekend terrein zijn het de gidsen die je soms letterlijk, vaak figuurlijk aan de hand nemen en je zo goed mogelijk de weg wijzen. Maar dit betekent niet dat ze altijd alles kunnen regelen of oplossen. Daarom vind ik het belangrijk dat je als gids altijd eerlijk bent. Ook als dat betekent dat je teleurstellend nieuws moet brengen.
In mijn werk als schadebehandelaar is dat niet anders. Niet alle schades zijn gedekt, maar door goede voorlichting en gedegen advies proberen we het aantal en de teleurstelling daarover tot het minimum te beperken. Gelukkig kunnen we in veel gevallen wel een positief resultaat bereiken en mag u van mij een snelle en correcte afhandeling verwachten.